Les services
1. Little Biscotto remplace les pièces défectueuses
Nous prenons un soin extrême à veiller à ce que nos jeux soient complets et en parfait état. Toutefois, pour le cas où l'un des éléments constitutifs d'un produit, pièce en bois, sac en coton, notice ou autre, était manquant ou défectueux, Little Biscotto s'engage naturellement à fournir / remplacer cet élément. Il vous suffit pour cela de nous signaler la nature du problème par un e-mail (contact@littlebiscotto.fr) ou un courrier (Little Biscotto, 5253 rue de la Gravière, 39140 Arlay) auquel nous répondrons dans les plus brefs délais.
Pour le cas des produits qui arrivent endommagés du fait du transport, se référer plutôt au dernier point de cette page.
2. Envoyer votre cadeau à une autre adresse que la vôtre
Un site internet marchand, c'est bien pratique pour envoyer un cadeau à ceux qu'on aime mais qui sont loin. Sur ce site, une fois votre commande effectuée, il vous sera demandé, le moment venu, de renseigner le nom de la personne et l'adresse à laquelle vous désirez envoyer votre colis.
3. Envoyer avec un emballage cadeau
Pour que votre achat arrive à son destinataire emballé dans un papier cadeau, qui plus est adressé à son attention par un autocollant original, il vous suffira, avant de valider votre commande, de cocher la case "emballage cadeau personnalisé'" qui se trouve en face de l'article.
Ce service est facturé 1,50 Euros TTC par emballage cadeau.
4. Faire parvenir un message personnalisé avec votre cadeau
Il vous suffira, au moment de la commande, de cocher la case "message personnalisé" et de taper ensuite votre message (200 caractères maximum). Le message sera retranscrit sur une carte bristol qui sera mise sous enveloppe et insérée dans le colis.
Ce service est facturé 0,40 Euros TTC par message.
5. Suivre votre commande
Sur un certain nombre de destinations, il vous est possible de suivre vos commandes en notant le numéro de bordereau que le site vous envoie. Il vous suffit ensuite de vous connecter sur le site de notre prestataire de messagerie pour suivre votre commande à la trace.
Enfin... : note sur les colis vous parvenant endommagés
Malgré toutes les précautions que chacun prend d'un bout à l'autre de la chaîne qui va de nos entrepôts jusqu'à votre porte, il arrive que des colis subissent des chocs pendant leur transport et que certains produits vous parviennent endommagés. Pour le cas malheureux où cet incident se produirait, vous devez, dès la réception du colis (vous avez 48 heures pour cela) nous signaler le problème par une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, en décrivant le plus précisément, avec si possible photo à l'appui, la nature des dommages subis.